- He olvidado mi contraseña.
Por favor, pulse a la hora de iniciar sesión sobre "¿ha olvidado la contraseña?" e introduzca en la siguiente página la dirección E-Mail con la que se haya registrado en kicktipp.de. A continuación recibirá por correo electrónico los datos de acceso.
- ¿Cuál es el nombre corto de la quiniela?
El nombre corto es parte de la direciión en Internet (URL) de su quiniela:
http://www.kicktipp.de/nombre quiniela. Si se encuentra en su quiniela podrá ver el nombre corto de la misma en la barra oscura debajo del logotipo de Kicktipp.
- No encuentro mi quiniela.
Por favor, pregunte al administrador de su quiniela o a algún otro quinielista la dirección en Internet(http://www.kicktipp.de/kurzname) completa. Si no localiza a nadie de su quiniela diríjase al servicio al cliente. Necesitaremos su dirección E-Mail y su nombre de usuario, y si es posible también el nombre de la quiniela y el del administrador de la misma.
- ¿Por qué no puedo ver mis apuestas en el resumen de apuestas si acabo de apostar?
El administrador del juego puede decidir si los pronósticos son visibles para todos los quinielistas antes o después del final del tiempo previo. Si sus pronósticos aparecen en el formato '-:-' en el resultados, quiere decir que sus apuestas han sido guardadas pero que nadie más los puede ver. En preguntas aparecerán con el formato '---'. Si aparece un espacio en blanco significa que aún no se han hecho apuestas.
- ¿Dónde puede pronosticar preguntas?
Debe ir mediante el menú desplegable a "hacer pronósticos" y seleccionar la jornada para las preguntas que se puedan pronosticar (casi siempre jornada "preguntas"). En el "programa" se puede ver en qué jornadas
se deben hacer los pronósticos.
En caso de que el tiempo de pronósticos ya haya finalizado, el administrador del juego podrá añadir posteriormente las respuestas, en caso de que esto esté permitido.
- Me he perdido el tiempo preliminar para hacer pronósticos, a pesar de que los partidos aún no hayan emepzado.
Puede dar sus pronósticos al administrador de la quiniela, por ejemplo, vía E-Mail o vía Fax. Si éste quiere, añadirá sus pronósticos posteriormente en el área del administrador. En el momento en el que reciba el E-Mail o el fax éste podrá comprobar si ha hacho los pronósticos antes del comienzo del juego o no.
- ¿Qué significa la columna de la tabla "victorias" en el resultados?
En esta columna se recopila la cantidad de victorias de una jornada. El valor puede cambiar durante el día, hasta que la jornada esté completa. En el resumen final las victorias de la jornada aparecen marcadas en color rojo.
La cantidad de victoria por jornada es decisiva para el empate de puntos en la puntuación total. No es posible desactivar esta columna. El administrador puede crear una reglamentación avisando en las reglas del juego el proceso que se seguirá si hay dos quinielistas con la misma cantidad de puntos.
- ¿Qué ocurre con partidos cancelados? ¿Se puntúan?
En cuanto haya una nueva fecha para el partido, ésta será actualizada (en temas estándar). Después se podrá apostar de nuevo en los juegos, en caso de que el administrador haya configurado que el tiempo de apuestas de una jornada finalice automáticamente. El administrador puede adjuntar jornadas quinielisticas a partidos a recuperar en el calendario de la quiniela o borrarlos completamente en caso de que éstos no se deban puntuar.
- ¿Como puedo cambiar mi contraseña?
Puede cambiar su contraseñaen "mi perfil"
- ¿Cómo se pueden borrar las entradas en "acceso directo"?
Puede borrar las cookies en el navegador para que la lista vuelva a estar vacía. Si sólo quieres borrar la cookie de Kicktipp debes borrar la entrada en el archivo Windows (lo mejor será llegar hasta allí mediante la búsqueda de Windows). Para borrar sólo ciertas entradas del acceso directo, deberá editar la cookie de Kicktipp con un editor (por ejemplo, Notepad).
